這位業主是通過朋友介紹，撥打了和記松雪環保的客服熱線進行聯系的。在了解了業主家裝修情況后，與業主預定了在周三為其檢測下室內污染程度。

經過和記松雪環保的工程師在業主家診斷后，業主家主要的污染來源為板式家具存在的甲醛污染以及TVOC污染，該家具內部需要使用和記松雪環保具有自主研發技術的人造板甲醛清除劑進行治理，家具外側，使用和記松雪環保家具除味劑進行治理。

經過和記松雪環保技術人員的專業施工，7天后，業主委進行驗收檢測，各項污染物都達到室內空氣質量標準（GB/T 18883-2002）以內，可安全入住。